接到这个跨省投诉后，新塍市场监管所工作人员马上找到了辖区内的这家网店进行调查，并最终确认王女士投诉内容属实。于是，工作人员对该投诉进行了调解，调解中，工作人员向淘宝店主详细讲述了《网络交易管理办法》第十六条中有关网购商品在消费者收到商品之日起，有权要求网店在七天之内无理由退货的相关规定。根据《网络交易管理办法》，王女士网购的衣服符合退货条件。

经过调解，淘宝店主也认识到应依法经营，诚信经营。最终，双方达成一致协议，店家同意了王女士的退货要求。

一名四川消费者的投诉电话，称她在新塍某淘宝网店购买的衣服有问题，想退货却被商家拒绝。

这名消费者姓王。原来，前段时间，王女士在一家位于新塍镇的淘宝网店里看上了一件价格为1000元的外套，并很快下了单。可王女士在满心欢喜地拆开快递后，发现衣服颜色、款式等跟网站图片及描述差距很大，巨大的心理落差让王女士很不满意，就向商家提出退货，但在沟通中，商家一直在推诿。无奈之下，王女士只好求助市场监管部门。